Verzending & Retourneren
Alles over verzending, levering, retourneren en omruilen van merchandise.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd hangt af van de drukte bij de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer er een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze per mail zodra je bestelling is verzonden. Daarmee kun je de status van je pakket volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt een bestelling binnen 14 dagen retourneren, zolang het product ongedragen, ongebruikt en in originele staat is. Artikelen die speciaal of gepersonaliseerd zijn gemaakt, kunnen niet retour.
Terugbetaling
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retourzending is aangemeld en verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort. Je ontvangt je terugbetaling uiterlijk binnen 30 dagen na het aanmelden van je retour.
Wat moet ik doen als ik mijn geld nog niet heb ontvangen?
Heb je bericht ontvangen dat je retour is verwerkt, maar staat het bedrag na enkele werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact met ons op
Bestellingen
Veelgestelde vragen over bestellingen, betalingen en orderbevestigingen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spam of reclamefolder. Heb je daar ook niets ontvangen? Neem dan contact op met je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Via: klantenservice@fonsveurink.nl
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
In de webshop kun je betalen via de beschikbare betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden getoond.
Er klopt iets niet aan mijn bestelling, wat moet ik doen?
Je kunt ons bereiken via klantenservice@fonsveurink.nl
We helpen je zo snel mogelijk verder.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn bestelling?
Heb je een vraag over je bestelling, een product of iets anders? Je kunt ons bereiken via klantenservice@fonsveurink.nl
We helpen je zo snel mogelijk verder.
Mag ik sale-items retourneren of ruilen?
Mag ik sale-items retourneren of ruilen?
Ja, ook sale-items mag je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour of ruil.
Producten
Informatie over merchandise, maten en beschikbaarheid.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bekijk de productinformatie op de productpagina. Twijfel je tussen twee maten, dan adviseren we meestal om de maat te kiezen die je normaal ook draagt.
Komen uitverkochte producten weer op voorraad?
Dat verschilt per artikel. Sommige items komen opnieuw binnen, andere merchandise is tijdelijk of beperkt verkrijgbaar.
Zijn de producten officieel van Fons Veurink?
Ja, de merchandise in deze webshop is officiële merchandise van Fons Veurink.
Kan ik merchandise ook kopen tijdens optredens?
Dat kan per optreden verschillen. De webshop is de beste plek om zeker te weten welke artikelen beschikbaar zijn.
Wasadvies:
* Wassen op 30 °C
* Binnenstebuiten wassen
* Wassen met vergelijkbare kleuren
* Niet rechtstreeks over de bedrukking strijken
* Niet in de droger doen
We raden aan om de wasvoorschriften goed te volgen, zodat je kleding zo lang mogelijk mooi blijft
Defecten & Garantie
Ik heb een defect, beschadigd of vies item ontvangen, wat moet ik doen?
Wat vervelend! Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@fonsveurink.nl en vermeld je ordernummer. Voeg ook duidelijke foto's toe van het artikel en de eventuele schade of vervuiling. Zo kunnen we met je meekijken en samen tot een passende oplossing komen.
Boekingen & Contact
Vragen over boekingen, optredens en contact met het team.
Hoe kan ik Fons Veurink boeken?
Je kunt een boekingsaanvraag doen via het boekingsformulier op de website. Vul zoveel mogelijk informatie in over het evenement, de datum, locatie en verwachte tijden.
Voor welke evenementen kan ik Fons boeken?
Fons is te boeken voor onder andere feesttenten, festivals, bruiloften, bedrijfsfeesten, verjaardagen en andere evenementen.
Hoe snel krijg ik reactie op mijn boekingsaanvraag?
Na het versturen van je aanvraag nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Hoe completer je aanvraag is ingevuld, hoe sneller we kunnen schakelen.